Sur le client avec qui vous parlez
- Nom, adresse e-mail et numéro de client
- Les 5 dernières commandes avec numéro, date, statut de paiement et d'expédition, montant et articles
- Suivi avec le lien de la méthode d'expédition
Connexion · Boutique en ligne
Ton client Shopware reconnu, avec numéro de client et commandes.
Pour les boutiques en ligne sur Shopware qui répondent aux questions des clients par e-mail. Si Wapps rédige une réponse de brouillon, il recherche le client dans ta boutique et lit le numéro de client et le nombre de commandes. Ainsi, tu reconnais immédiatement un client fidèle, sans ouvrir ta gestion.
Choisissez un client, appuyez sur le bouton qui s'allume et voyez ce que Wapps extrait de Shopware
Client
Kees Dijkstra
Numéro de client
10248
Commande 10042 du 17-09-2026 : payé, expédié ; EUR 245,50 ; Lampe de bureau x2 ; suivi : DHL Standard 3SSW123456
Instruction
À partir de 10 commandes, la livraison est gratuite.
K
Kees Dijkstra
Email
Boutique en ligne ▾
Aujourd'hui
Kees Dijkstra
Je veux commander deux filtres supplémentaires. Dois-je payer à nouveau des frais de port ?
Frais de port pour une commande supplémentaire
Réfléchir...
Boîte de réception(3)
Archives
K
Kees Dijkstra
1
10:32
Frais de port pour une commande supplémentaire
M
Mariska Veenstra
1
13:17
Enregistrer un retour
Y
Yusuf Kaya
1
20:04
Aide pour la première utilisation
Ce que le lien fait
Wapps lit, et ne change rien dans Shopware.
Wapps recherche l'adresse e-mail de la commande, donc aussi pour un invité ou un client qui a annulé son compte, et sur un numéro de téléphone via l'adresse du client.
Afin que vous sachiez à quoi vous en tenir
- Ne rien modifier dans ta boutique : la connexion ne fait que lire
- Pas de commandes individuelles
Lier
En quatre étapes à votre Wapps
Créer une intégration
Crée une intégration dans Shopware sous Paramètres, Système, Intégrations avec des droits de lecture.
Copier les clés
L'ID d'accès et la clé secrète de cette intégration.
Remplis-les dans Wapps
Avec l'adresse de ta boutique ; lors de la configuration, nous préparons cela avec toi.
Appuie sur Auto
À partir de là, Wapps reconnaît le client lorsque tu fais rédiger un brouillon.
Questions fréquentes
Ce que vous devez savoir avant de lier
Quelles données vont à l'IA ?
Du client que tu contactes : nom, adresse e-mail, numéro de client et le nombre de commandes.
Wapps voit-il ce qui a été commandé ?
Non. Wapps lit combien de commandes il y a, pas lesquelles.
Wapps peut-il modifier quelque chose dans Shopware ?
Non. Le lien ne fait que lire
Prêt à commencer ?
Dites quels canaux vos clients utilisent
3 minutes d'entretien. Retour personnel dans un délai d'un jour ouvrable. Nous préparons le lien lors de la configuration avec vous