Over de klant met wie je praat
- Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Les 5 dernières commandes avec numéro, date, statut, montant et articles
- Suivi et traçage lorsque la commande est expédiée
- Nombre de commandes et total dépensé
Connexion · Boutique en ligne
Votre client Shopify est reconnu, avant même que vous répondiez.
Pour les boutiques en ligne sur Shopify qui répondent aux questions des clients par e-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux. Wapps rédige une réponse conceptuelle, puis recherche d'abord le client dans votre magasin et voit les dernières commandes avec numéro de commande et date. Ainsi, vous répondez correctement à une question sur une commande sans ouvrir Shopify.
Kies een klant, druk op de knop die oplicht en zie wat Wapps uit Shopify haalt.
Client
Sanne de Vries
E-mail
sanne@exemple.fr
Commandes
6
Commande #1042 du 01-09-2026 : payé, expédié ; EUR 79,95 ; Pull en laine M x1 ; suivi et traçage : PostNL 3SABC123456
Instruction
Les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la réception, avec le numéro de commande.
S
Sanne de Vries
WhatsApp
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Aujourd'hui
Sanne de Vries
Salut, puis-je encore échanger mon pull pour une taille plus grande ?
Échanger un pull pour une taille plus grande
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Boîte de réception(3)
Archives
S
Sanne de Vries
1
10:03
Échanger un pull pour une taille plus grande
J
Joost Meijer
1
11:26
Baskets en taille 44
E
Emma de Boer
1
13:40
Changer d'adresse, numéro de commande perdu
Wat de koppeling doet
Wapps leest, en verandert niets in Shopify.
Wapps recherche le client avec l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone avec lequel il vous envoie un message. Si quelqu'un a commandé en tant qu'invité, sans compte, Wapps trouve cette commande à l'adresse e-mail.
Zodat je weet waar je aan toe bent
- Ne rien modifier dans ta boutique : la connexion ne fait que lire
- Rien sur les clients qui ne vous envoient pas de message
Koppelen
In vier stappen aan je Wapps.
Créez une application dans Shopify
Créez dans votre gestion Shopify une application propre avec des droits de lecture pour les clients et les commandes.
Copiez le code d'accès
Générez le jeton d'accès Admin API de cette application et copiez-le.
Remplis-le dans Wapps
Lors de la configuration, nous le préparons avec vous ; plus tard, cela peut aussi être fait soi-même, sous Paramètres, Connecteurs.
Choisis comment tu recherches
Par e-mail ou par numéro de téléphone, selon comment tes clients te contactent
Questions fréquentes
Wat je wilt weten voor je koppelt.
Quelles données vont à l'IA ?
Des informations sur le client avec qui vous parlez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, les dernières commandes avec numéro de commande et date, et le nombre de commandes et total dépensé. Cela accompagne comme arrière-plan dans la réponse conceptuelle.
Wapps voit-il mes commandes ?
Celles du client avec qui tu parles : le numéro de commande et la date des dernières commandes.
Wapps peut-il modifier quelque chose dans mon magasin ?
Non. La connexion demande uniquement des droits de lecture et n'écrit rien dans Shopify.
Prêt à commencer ?
Vertel welke kanalen je klanten gebruiken.
3 minuten intake. Persoonlijke terugkoppeling binnen 1 werkdag. De koppeling zetten we bij de inrichting met je klaar.