Sur le client avec qui vous parlez
- Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Les 5 dernières commandes avec numéro, date, statut, montant et articles
- Suivi et traçage lorsque la commande est expédiée
- Nombre de commandes et total dépensé
Connexion · Boutique en ligne
Votre client Shopify est reconnu, avant même que vous répondiez.
Pour les boutiques en ligne sur Shopify qui répondent aux questions des clients par e-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux. Wapps rédige une réponse conceptuelle, puis recherche d'abord le client dans votre magasin et voit les dernières commandes avec numéro de commande et date. Ainsi, vous répondez correctement à une question sur une commande sans ouvrir Shopify.
Choisissez un client, appuyez sur le bouton qui s'allume et voyez ce que Wapps extrait de Shopify
Client
Sanne de Vries
E-mail
sanne@exemple.fr
Commandes
6
Commande #1042 du 01-09-2026 : payé, expédié ; EUR 79,95 ; Pull en laine M x1 ; suivi et traçage : PostNL 3SABC123456
Instruction
Les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la réception, avec le numéro de commande.
S
Sanne de Vries
WhatsApp
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Sanne de Vries
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Archives
S
Sanne de Vries
1
10:03
Échanger un pull pour une taille plus grande
J
Joost Meijer
1
11:26
Baskets en taille 44
E
Emma de Boer
1
13:40
Changer d'adresse, numéro de commande perdu
Ce que le lien fait
Wapps lit, et ne change rien dans Shopify.
Wapps recherche le client avec l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone avec lequel il vous envoie un message. Si quelqu'un a commandé en tant qu'invité, sans compte, Wapps trouve cette commande à l'adresse e-mail.
Afin que vous sachiez à quoi vous en tenir
- Ne rien modifier dans ta boutique : la connexion ne fait que lire
- Rien sur les clients qui ne vous envoient pas de message
Lier
En quatre étapes à votre Wapps
Créez une application dans Shopify
Créez dans votre gestion Shopify une application propre avec des droits de lecture pour les clients et les commandes.
Copiez le code d'accès
Générez le jeton d'accès Admin API de cette application et copiez-le.
Remplis-le dans Wapps
Lors de la configuration, nous le préparons avec vous ; plus tard, cela peut aussi être fait soi-même, sous Paramètres, Connecteurs.
Choisis comment tu recherches
Par e-mail ou par numéro de téléphone, selon comment tes clients te contactent
Questions fréquentes
Ce que vous devez savoir avant de lier
Quelles données vont à l'IA ?
Des informations sur le client avec qui vous parlez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, les dernières commandes avec numéro de commande et date, et le nombre de commandes et total dépensé. Cela accompagne comme arrière-plan dans la réponse conceptuelle.
Wapps voit-il mes commandes ?
Celles du client avec qui tu parles : le numéro de commande et la date des dernières commandes.
Wapps peut-il modifier quelque chose dans mon magasin ?
Non. La connexion demande uniquement des droits de lecture et n'écrit rien dans Shopify.
Prêt à commencer ?
Dites quels canaux vos clients utilisent
3 minutes d'entretien. Retour personnel dans un délai d'un jour ouvrable. Nous préparons le lien lors de la configuration avec vous