Sur le client avec qui vous parlez
- Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Les 5 dernières commandes avec numéro, date, statut, montant et articles
- Suivi de l'envoi
Connexion · Boutique en ligne
Ton client BigCommerce est reconnu, par e-mail ou numéro de téléphone.
Pour les boutiques en ligne sur BigCommerce qui parlent aux clients par e-mail et WhatsApp. Si Wapps rédige une réponse de brouillon, il recherche le client dans ta boutique et lit le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Ainsi, tu sais avec qui tu parles, même si un message n'a qu'un numéro comme expéditeur.
Choisissez un client, appuyez sur le bouton qui s'allume et voyez ce que Wapps extrait de BigCommerce
Client
Mila Koster
E-mail
mila.koster@exemple.fr
Commande #315 du 19-09-2026 : expédiée, payée ; EUR 89,00 ; Casque x1 ; suivi : DPD 3SBC7788
Instruction
Ces baskets taillent normalement ; les échanges sont gratuits
+
+31 6 2468 1357
WhatsApp
Boutique en ligne ▾
Aujourd'hui
+31 6 2468 1357
Ces baskets taillent-elles petit ou normalement ?
Question sur la taille des chaussures
Réfléchir...
Boîte de réception(3)
Archives
+
+31 6 2468 1357
1
18:26
Question sur la taille des chaussures
P
Peter Wouters
1
15:05
Conseil sur une grande commande
I
Iris Janssen
1
11:48
Échanger un bon cadeau
Ce que le lien fait
Wapps lit, et ne change rien dans BigCommerce.
Wapps recherche le client avec l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone. Un numéro de téléphone doit être exactement comme il apparaît dans ta boutique ; Wapps essaie les formes courantes. Les commandes des invités sont également incluses avec l'adresse e-mail.
Afin que vous sachiez à quoi vous en tenir
- Ne rien modifier dans ta boutique : la connexion ne fait que lire
- Pas de commandes
Lier
En quatre étapes à votre Wapps
Créer un compte API
Crée un compte API Store dans BigCommerce sous Paramètres avec des droits de lecture pour les clients
Copier le token
Le token d'accès et le hash du store à partir de l'adresse de l'API
Remplis-les dans Wapps
Lors de la configuration, nous préparons cela avec toi
Choisis comment tu recherches
Par e-mail ou par numéro de téléphone, selon comment tes clients te contactent
Questions fréquentes
Ce que vous devez savoir avant de lier
Quelles données vont à l'IA ?
Du client avec qui tu parles : nom, e-mail et numéro de téléphone
Ça fonctionne via WhatsApp ?
Oui, si tu choisis de rechercher par numéro de téléphone et que le numéro dans ta boutique est exactement le même que celui qui arrive dans le message. S'il est différent, Wapps ne trouve pas le client et rédige le brouillon sans les données du client
Wapps peut-il changer quelque chose dans BigCommerce ?
Non. Le lien ne fait que lire
Prêt à commencer ?
Dites quels canaux vos clients utilisent
3 minutes d'entretien. Retour personnel dans un délai d'un jour ouvrable. Nous préparons le lien lors de la configuration avec vous