Over de klant met wie je praat
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer
- De laatste 5 bestellingen met nummer, datum, status, bedrag en artikelen
- Track en trace als de bestelling verzonden is
- Aantal bestellingen en totaal besteed
Koppeling · Webshop
Je Shopify-klant herkend, nog voor je antwoordt.
Voor webshops op Shopify die klantvragen via mail, WhatsApp of social beantwoorden. Schrijft Wapps een concept-antwoord, dan zoekt het de klant eerst op in je winkel en ziet het de laatste bestellingen met ordernummer en datum. Zo beantwoord je een vraag over een bestelling meteen goed, zonder Shopify erbij te openen.
Kies een klant, druk op de knop die oplicht en zie wat Wapps uit Shopify haalt.
Klant
Sanne de Vries
E-mail
sanne@voorbeeld.nl
Bestellingen
6
Bestelling #1042 van 01-09-2026: betaald, verzonden; EUR 79,95; Wollen trui M x1; track en trace: PostNL 3SABC123456
Instructie
Ruilen kan binnen 30 dagen na ontvangst, met het ordernummer erbij.
S
Sanne de Vries
WhatsApp
Webshop ▾
Vandaag
Sanne de Vries
Hoi, kan ik mijn trui nog ruilen voor een maat groter?
Trui ruilen voor maat groter
Denken...
Inbox(3)
Archief
S
Sanne de Vries
1
10:03
Trui ruilen voor maat groter
J
Joost Meijer
1
11:26
Sneakers in maat 44
E
Emma de Boer
1
13:40
Adres wijzigen, ordernummer kwijt
Wat de koppeling doet
Wapps leest, en verandert niets in Shopify.
Wapps zoekt de klant op met het e-mailadres of het telefoonnummer waarmee die je een bericht stuurt. Bestelde iemand als gast, zonder account, dan vindt Wapps die bestelling op het e-mailadres.
Zodat je weet waar je aan toe bent
- Niets aanpassen in je winkel: de koppeling leest alleen
- Niets over klanten die je geen bericht sturen
Koppelen
In vier stappen aan je Wapps.
Maak een app in Shopify
Maak in je Shopify-beheer een eigen app met leesrechten voor klanten en bestellingen.
Kopieer de toegangscode
Genereer de Admin API access token van die app en kopieer hem.
Vul hem in bij Wapps
Bij de inrichting zetten wij dit met je klaar; later kan het ook zelf, onder Instellingen, Connectoren.
Kies hoe je opzoekt
Op e-mailadres of op telefoonnummer, afhankelijk van hoe je klanten je bereiken.
Veelgestelde vragen
Wat je wilt weten voor je koppelt.
Welke gegevens gaan naar de AI?
Van de klant met wie je praat: naam, e-mailadres, telefoonnummer, de laatste bestellingen met ordernummer en datum, en het aantal bestellingen en totaal besteed. Het gaat mee als achtergrond bij het concept-antwoord.
Ziet Wapps mijn bestellingen?
Die van de klant met wie je praat: het ordernummer en de datum van de laatste bestellingen.
Kan Wapps iets veranderen in mijn winkel?
Nee. De koppeling vraagt alleen leesrechten en schrijft niets in Shopify.
Klaar om te beginnen?
Vertel welke kanalen je klanten gebruiken.
3 minuten intake. Persoonlijke terugkoppeling binnen 1 werkdag. De koppeling zetten we bij de inrichting met je klaar.