Over de klant met wie je praat
- Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Die letzten 5 Bestellungen mit Nummer, Datum, Status, Betrag und Artikeln
- Track und Trace, wenn die Bestellung versendet wurde
- Anzahl der Bestellungen und insgesamt ausgegeben
Verbindung · Webshop
Dein Shopify-Kunde wird erkannt, noch bevor du antwortest.
Für Webshops auf Shopify, die Kundenanfragen per E-Mail, WhatsApp oder Social beantworten. Schreibt Wapps eine Konzeptantwort, sucht es zuerst den Kunden in deinem Shop und sieht die letzten Bestellungen mit Bestellnummer und Datum. So beantwortest du eine Frage zu einer Bestellung sofort richtig, ohne Shopify zu öffnen.
Kies een klant, druk op de knop die oplicht en zie wat Wapps uit Shopify haalt.
Kunde
Sanne de Vries
E-Mail
sanne@beispiel.de
Bestellungen
6
Bestellung #1042 vom 01-09-2026: bezahlt, versendet; EUR 79,95; Wollpullover M x1; track und trace: PostNL 3SABC123456
Anleitung
Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, mit der Bestellnummer.
S
Sanne de Vries
WhatsApp
Webshop ▾
Heute
Sanne de Vries
Hallo, kann ich meinen Pullover noch gegen eine größere Größe umtauschen?
Pullover umtauschen für eine größere Größe
Denken...
Posteingang(3)
Archiv
S
Sanne de Vries
1
10:03
Pullover umtauschen für eine größere Größe
J
Joost Meijer
1
11:26
Sneakers in Größe 44
E
Emma de Boer
1
13:40
Adresse ändern, Bestellnummer verloren
Wat de koppeling doet
Wapps leest, en verandert niets in Shopify.
Wapps sucht den Kunden mit der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer, mit der er dir eine Nachricht sendet. Hat jemand als Gast bestellt, ohne Konto, findet Wapps diese Bestellung über die E-Mail-Adresse.
Zodat je weet waar je aan toe bent
- Nichts in deinem Shop anpassen: die Verbindung liest nur
- Nichts über Kunden, die dir keine Nachricht senden
Koppelen
In vier stappen aan je Wapps.
Erstelle eine App in Shopify
Erstelle in deinem Shopify-Admin eine eigene App mit Leserechten für Kunden und Bestellungen.
Kopiere den Zugangscode
Generiere das Admin-API-Zugangs-Token dieser App und kopiere es.
Fülle ihn bei Wapps aus
Bei der Einrichtung stellen wir dies für dich bereit; später kannst du es auch selbst unter Einstellungen, Connectoren machen.
Wähle, wie du suchst
Nach E-Mail-Adresse oder nach Telefonnummer, je nachdem, wie deine Kunden dich erreichen.
Häufig gestellte Fragen
Wat je wilt weten voor je koppelt.
Welche Daten gehen an die KI?
Von dem Kunden, mit dem du sprichst: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die letzten Bestellungen mit Bestellnummer und Datum, sowie die Anzahl der Bestellungen und insgesamt ausgegeben. Es geht als Hintergrund bei der Konzeptantwort mit.
Sieht Wapps meine Bestellungen?
Die des Kunden, mit dem du sprichst: die Bestellnummer und das Datum der letzten Bestellungen.
Kann Wapps etwas in meinem Shop ändern?
Nein. Die Verbindung fordert nur Leserechte an und schreibt nichts in Shopify.
Bereit anzufangen?
Vertel welke kanalen je klanten gebruiken.
3 minuten intake. Persoonlijke terugkoppeling binnen 1 werkdag. De koppeling zetten we bij de inrichting met je klaar.