Over de klant met wie je praat
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer
- De laatste 5 bestellingen met nummer, datum, status, bedrag en artikelen
- Track en trace van de zending
Koppeling · Webshop
Je BigCommerce-klant herkend, op mail of telefoonnummer.
Voor webshops op BigCommerce die klanten via mail en WhatsApp spreken. Schrijft Wapps een concept-antwoord, dan zoekt het de klant op in je winkel en leest het naam, e-mailadres en telefoonnummer. Zo weet je met wie je praat, ook als een bericht alleen een nummer als afzender heeft.
Kies een klant, druk op de knop die oplicht en zie wat Wapps uit BigCommerce haalt.
Klant
Mila Koster
E-mail
mila.koster@voorbeeld.nl
Bestelling #315 van 19-09-2026: verzonden, betaald; EUR 89,00; Koptelefoon x1; track en trace: DPD 3SBC7788
Instructie
Deze sneakers vallen normaal; ruilen is gratis.
+
+31 6 2468 1357
WhatsApp
Webshop ▾
Vandaag
+31 6 2468 1357
Vallen die sneakers klein of normaal?
Vraag over maat schoenen
Denken...
Inbox(3)
Archief
+
+31 6 2468 1357
1
18:26
Vraag over maat schoenen
P
Peter Wouters
1
15:05
Advies over grote bestelling
I
Iris Janssen
1
11:48
Cadeaubon inwisselen
Wat de koppeling doet
Wapps leest, en verandert niets in BigCommerce.
Wapps zoekt de klant op met het e-mailadres of het telefoonnummer. Een telefoonnummer moet precies zo in je winkel staan als het binnenkomt; Wapps probeert de gangbare vormen. Bestellingen van gasten komen mee op het e-mailadres.
Zodat je weet waar je aan toe bent
- Niets aanpassen in je winkel: de koppeling leest alleen
- Geen bestellingen
Koppelen
In vier stappen aan je Wapps.
Maak een API-account
Maak in BigCommerce onder Instellingen een Store API-account met leesrechten voor klanten.
Kopieer het token
Het access token en de store hash uit het adres van de API.
Vul ze in bij Wapps
Bij de inrichting zetten wij dit met je klaar.
Kies hoe je opzoekt
Op e-mailadres of op telefoonnummer, afhankelijk van hoe je klanten je bereiken.
Veelgestelde vragen
Wat je wilt weten voor je koppelt.
Welke gegevens gaan naar de AI?
Van de klant met wie je praat: naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Werkt het via WhatsApp?
Ja, als je kiest voor opzoeken op telefoonnummer en het nummer in je winkel precies zo staat als het bij het bericht binnenkomt. Staat het anders, dan vindt Wapps de klant niet en schrijft het concept zonder klantgegevens.
Kan Wapps iets veranderen in BigCommerce?
Nee. De koppeling leest alleen.
Klaar om te beginnen?
Vertel welke kanalen je klanten gebruiken.
3 minuten intake. Persoonlijke terugkoppeling binnen 1 werkdag. De koppeling zetten we bij de inrichting met je klaar.