Über den Kunden, mit dem Sie sprechen
- Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Die letzten 5 Bestellungen mit Nummer, Datum, Status, Betrag und Artikeln
- Sendungsverfolgung
Verbindung · Webshop
Deinen BigCommerce-Kunden erkannt, per E-Mail oder Telefonnummer.
Für Webshops auf BigCommerce, die Kunden per E-Mail und WhatsApp ansprechen. Schreibt Wapps eine Konzept-Antwort, sucht es den Kunden in deinem Shop und liest den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer. So weißt du, mit wem du sprichst, auch wenn eine Nachricht nur eine Nummer als Absender hat.
Wählen Sie einen Kunden, drücken Sie die Taste, die aufleuchtet, und sehen Sie, was Wapps aus BigCommerce herausholt.
Kunde
Mila Koster
E-Mail
mila.koster@beispiel.de
Bestellung #315 vom 19-09-2026: versendet, bezahlt; EUR 89,00; Kopfhörer x1; Sendungsverfolgung: DPD 3SBC7788
Anleitung
Diese Sneakers fallen normal aus; Umtausch ist kostenlos.
+
+31 6 2468 1357
WhatsApp
Webshop ▾
Heute
+31 6 2468 1357
Fallen diese Sneakers klein oder normal aus?
Frage zur Schuhgröße
Denken...
Posteingang(3)
Archiv
+
+31 6 2468 1357
1
18:26
Frage zur Schuhgröße
P
Peter Wouters
1
15:05
Beratung zu großer Bestellung
I
Iris Janssen
1
11:48
Geschenkgutschein einlösen
Was die Verbindung tut
Wapps liest und ändert nichts in BigCommerce.
Wapps sucht den Kunden mit der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer. Eine Telefonnummer muss genau so in Ihrem Shop stehen, wie sie eingeht; Wapps versucht die gängigen Formen. Bestellungen von Gästen kommen mit der E-Mail-Adresse.
Damit Sie wissen, woran Sie sind
- Nichts in Ihrem Shop anpassen: die Verbindung liest nur
- Keine Bestellungen
Verbinden
In vier Schritten zu Ihrem Wapps.
Erstelle ein API-Konto
Erstelle in BigCommerce unter Einstellungen ein Store API-Konto mit Leserechten für Kunden.
Kopiere das Token
Das Access-Token und den Store-Hash aus der Adresse der API.
Fülle sie bei Wapps ein
Bei der Einrichtung stellen wir dies für dich bereit.
Wähle, wie du suchst
Nach E-Mail-Adresse oder nach Telefonnummer, je nachdem, wie deine Kunden dich erreichen.
Häufig gestellte Fragen
Was Sie wissen möchten, bevor Sie verbinden.
Welche Daten gehen an die KI?
Vom Kunden, mit dem du sprichst: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Funktioniert es über WhatsApp?
Ja, wenn du die Suche nach Telefonnummer wählst und die Nummer in deinem Shop genau so steht, wie sie bei der Nachricht eingeht. Steht sie anders, findet Wapps den Kunden nicht und schreibt das Konzept ohne Kundendaten.
Kann Wapps etwas in BigCommerce ändern?
Nein. Die Verbindung liest nur.
Bereit anzufangen?
Sag, welche Kanäle deine Kunden nutzen.
3 Minuten Aufnahme. Persönliches Feedback innerhalb eines Arbeitstags. Die Verknüpfung richten wir bei der Einrichtung für dich ein.