Over de klant met wie je praat
- Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Die letzten 5 Bestellungen mit Nummer, Datum, Status, Betrag und Artikeln
- Track en trace van de zending
Verbindung · Webshop
Je BigCommerce-klant herkend, op mail of telefoonnummer.
Voor webshops op BigCommerce die klanten via mail en WhatsApp spreken. Schrijft Wapps een concept-antwoord, dan zoekt het de klant op in je winkel en leest het naam, e-mailadres en telefoonnummer. Zo weet je met wie je praat, ook als een bericht alleen een nummer als afzender heeft.
Kies een klant, druk op de knop die oplicht en zie wat Wapps uit BigCommerce haalt.
Klant
Mila Koster
E-mail
mila.koster@voorbeeld.nl
Bestelling #315 van 19-09-2026: verzonden, betaald; EUR 89,00; Koptelefoon x1; track en trace: DPD 3SBC7788
Anleitung
Deze sneakers vallen normaal; ruilen is gratis.
+
+31 6 2468 1357
WhatsApp
Webshop ▾
Heute
+31 6 2468 1357
Vallen die sneakers klein of normaal?
Vraag over maat schoenen
Denken...
Posteingang(3)
Archiv
+
+31 6 2468 1357
1
18:26
Vraag over maat schoenen
P
Peter Wouters
1
15:05
Advies over grote bestelling
I
Iris Janssen
1
11:48
Cadeaubon inwisselen
Wat de koppeling doet
Wapps leest, en verandert niets in BigCommerce.
Wapps sucht nach der E-Mail-Adresse, wenn die Nachricht per E-Mail kommt, und sonst nach der Telefonnummer; diese Nummer muss dann so im Zendesk des Kunden stehen.
Zodat je weet waar je aan toe bent
- Nichts an deinem Shop anpassen: die Verbindung liest nur
- Geen bestellingen
Koppelen
In vier stappen aan je Wapps.
Maak een API-account
Maak in BigCommerce onder Instellingen een Store API-account met leesrechten voor klanten.
Kopiere das Token
Het access token en de store hash uit het adres van de API.
Vul ze in bij Wapps
Bij de inrichting zetten wij dit met je klaar.
Wähle, wie du suchst
Nach E-Mail-Adresse oder nach Telefonnummer, je nachdem, wie deine Kunden dich erreichen.
Häufig gestellte Fragen
Wat je wilt weten voor je koppelt.
Welche Daten gehen an die KI?
Van de klant met wie je praat: naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Werkt het via WhatsApp?
Ja, als je kiest voor opzoeken op telefoonnummer en het nummer in je winkel precies zo staat als het bij het bericht binnenkomt. Staat het anders, dan vindt Wapps de klant niet en schrijft het concept zonder klantgegevens.
Kan Wapps iets veranderen in BigCommerce?
Nee. De koppeling leest alleen.
Bereit anzufangen?
Vertel welke kanalen je klanten gebruiken.
3 minuten intake. Persoonlijke terugkoppeling binnen 1 werkdag. De koppeling zetten we bij de inrichting met je klaar.