Sobre el cliente con quien hablas
- Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Los últimos 5 pedidos con número, fecha, estado, cantidad y artículos
- Seguimiento del envío
Conexión · Tienda en línea
Reconocido tu cliente de BigCommerce, por correo o número de teléfono
Para tiendas en línea en BigCommerce que hablan con clientes por correo y WhatsApp. Si Wapps escribe una respuesta en borrador, busca al cliente en tu tienda y lee el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Así sabes con quién hablas, incluso si un mensaje solo tiene un número como remitente
Elige un cliente, presiona el botón que se ilumina y ve qué obtiene Wapps de BigCommerce.
Cliente
Mila Koster
Correo electrónico
mila.koster@ejemplo.es
Pedido #315 del 19-09-2026: enviado, pagado; EUR 89,00; Auriculares x1; seguimiento: DPD 3SBC7788
Instrucción
Estos sneakers son de talla normal; el cambio es gratis.
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¿Son pequeños o normales esos sneakers?
Pregunta sobre la talla de zapatos
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Pregunta sobre la talla de zapatos
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Canjear tarjeta de regalo
Lo que hace el enlace
Wapps lee, y no cambia nada en BigCommerce.
Wapps busca al cliente con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Un número de teléfono debe estar exactamente como aparece en tu tienda; Wapps intenta las formas comunes. Los pedidos de invitados también se incluyen en la dirección de correo electrónico
Para que sepas a qué atenerte
- No ajustes nada en tu tienda: la conexión solo lee
- No hay pedidos
Vincular
En cuatro pasos a tu Wapps.
Crea una cuenta API
Crea en BigCommerce bajo Configuración una cuenta API de tienda con derechos de lectura para clientes.
Copia el token
El token de acceso y el hash de la tienda de la dirección de la API.
Rellénalas en Wapps
En la configuración, lo prepararemos contigo.
Elige cómo buscas
Por correo electrónico o por número de teléfono, dependiendo de cómo te contacten los clientes.
Preguntas frecuentes
Lo que quieres saber antes de vincular.
¿Qué datos van a la IA?
Del cliente con quien hablas: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
¿Funciona a través de WhatsApp?
Sí, si eliges buscar por número de teléfono y el número en tu tienda está exactamente igual que cuando llega el mensaje. Si está diferente, Wapps no encuentra al cliente y escribe el borrador sin datos del cliente.
¿Puede Wapps cambiar algo en BigCommerce?
No. La conexión solo lee
¿Listo para empezar?
Dime qué canales utilizan tus clientes.
3 minutos de entrevista. Retroalimentación personal dentro de 1 día hábil. El enlace lo configuramos contigo en la instalación.