Sobre el cliente con quien hablas
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Los últimos 5 pedidos con referencia, fecha, estado, cantidad y artículos
- Seguimiento y trazabilidad con el enlace del transportista
Conexión · Tienda en línea
Tu cliente de PrestaShop por nombre, sin buscar.
Para tiendas en línea en PrestaShop que responden a preguntas de clientes por correo. Si Wapps escribe una respuesta en borrador, busca al cliente en tu tienda y lee el nombre y la fecha de nacimiento. Así puedes dirigirte a alguien de manera personal y saber cuándo aplica una promoción de cumpleaños.
Elige un cliente, presiona el botón que se ilumina y ve qué obtiene Wapps de PrestaShop.
Cliente
Nina de Graaf
Correo electrónico
nina@ejemplo.es
Pedido XKBKNABJK del 18-09-2026: Enviado; EUR 79,90; Vestido de verano x1; seguimiento y trazabilidad: PostNL 3SXYZ987654
Instrucción
Los clientes que cumplen años este mes obtienen un 10 por ciento de descuento con el código CUMPLEAÑOS10.
N
Nina de Graaf
Email
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Hoy
Nina de Graaf
¿Habrá pronto otra promoción en la nueva colección?
Descuento en nueva colección
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Archivo
N
Nina de Graaf
1
12:10
Descuento en nueva colección
J
Joris Vermeulen
1
09:55
Tiempo de entrega de la lámpara
F
Fatima Amrani
1
17:43
¿Dónde está mi paquete?
Lo que hace el enlace
Wapps lee, y no cambia nada en PrestaShop.
Wapps busca en la dirección de correo electrónico con la que el cliente envía un correo, y en un número de teléfono a través de la dirección del cliente.
Para que sepas a qué atenerte
- No ajustes nada en tu tienda: la conexión solo lee
- Sin pedidos ni direcciones
Vincular
En cuatro pasos a tu Wapps.
Activa el servicio web
Activa el servicio web en PrestaShop bajo Parámetros avanzados.
Crea una clave
Crea una clave con derechos de lectura para los clientes.
Rellénalo en Wapps
Junto con la dirección de tu tienda; en la configuración lo preparamos contigo
Presiona Auto
A partir de entonces, Wapps reconoce al cliente cuando dejas que se escriba un borrador
Preguntas frecuentes
Lo que quieres saber antes de vincular.
¿Qué datos van a la IA?
Del cliente que envías un correo: nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
¿Ve Wapps los pedidos?
No. Para una pregunta sobre un pedido, el borrador solicita el número de pedido.
¿Puede Wapps cambiar algo en PrestaShop?
No. La conexión solo lee
¿Listo para empezar?
Dime qué canales utilizan tus clientes.
3 minutos de entrevista. Retroalimentación personal dentro de 1 día hábil. El enlace lo configuramos contigo en la instalación.