Sobre el cliente con quien hablas
- Nombre y dirección de correo electrónico, y el número de teléfono de la dirección del pedido
- Los últimos 5 pedidos con número, fecha, estado, cantidad y artículos
- Transportista y número de seguimiento del envío
Conexión · Tienda en línea
Tu cliente de Magento reconocido, con la tienda de la cuenta.
Para tiendas en línea en Magento con una o más tiendas, que responden preguntas de clientes por correo. Si Wapps escribe una respuesta en borrador, busca al cliente y lee su nombre, número de teléfono y la tienda donde se creó la cuenta. Así respondes con las reglas de la tienda correcta.
Elige un cliente, presiona el botón que se ilumina y ve qué obtiene Wapps de Magento.
Cliente
Sofie Maes
Correo electrónico
sofie@ejemplo.be
Pedido 000000412 del 12-09-2026: pagado, en proceso; EUR 239,00; Silla de oficina x1
Instrucción
Tienda belga: envío gratis a partir de 50 euros, envío desde Amberes.
S
Sofie Maes
Email
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Sofie Maes
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S
Sofie Maes
1
10:08
Costos de envío a Bélgica
H
Hans Bakker
1
14:51
Pregunta sobre la instalación
L
Lotte Smit
1
19:30
Cambiar la chaqueta por otro color
Lo que hace el enlace
Wapps lee, y no cambia nada en Magento.
Wapps busca al cliente con la dirección de correo electrónico con la que te escribe, incluso si se ha pedido sin cuenta. No se puede buscar por número de teléfono: ese número está en la dirección y la búsqueda de Magento no incluye eso.
Para que sepas a qué atenerte
- No ajustes nada en tu tienda: la conexión solo lee
- No hay pedidos sueltos
Vincular
En cuatro pasos a tu Wapps.
Crea una integración
Crea en Magento bajo Sistema, Integraciones una integración con derechos de lectura para clientes.
Copia el token
Copia el token de acceso de esa integración.
Rellénalo en Wapps
Junto con la dirección de tu tienda y la vista de la tienda; en la configuración lo prepararemos contigo.
Presiona Auto
A partir de entonces, Wapps reconoce al cliente cuando dejas que se escriba un borrador
Preguntas frecuentes
Lo que quieres saber antes de vincular.
¿Qué datos van a la IA?
Del cliente que te escribe: nombre, dirección de correo electrónico, el número de teléfono de la dirección y la tienda de la cuenta.
¿Funciona con varias tiendas?
Sí. Wapps lee en qué tienda se creó la cuenta, para que las instrucciones puedan variar por tienda.
¿Puede Wapps cambiar algo en Magento?
No. La conexión solo lee
¿Listo para empezar?
Dime qué canales utilizan tus clientes.
3 minutos de entrevista. Retroalimentación personal dentro de 1 día hábil. El enlace lo configuramos contigo en la instalación.