Kanalen

Je klanten kiezen hun kanaal al. Wapps zorgt dat jij niet in losse apps blijft werken.

Het probleem is meestal niet het bestaan van meerdere kanalen, maar het gebrek aan 1 werkbare flow eromheen. Daarom richten we Wapps in rond de kanalen die voor jouw bedrijf echt tellen.

Herkenning

Hoeveel apps heb jij op dit moment open?

Losse berichten op meerdere plekken zorgen voor vertraagde opvolging, meer terugzoekwerk en onnodige contextwissels. Daarom begint kanaalkeuze bij overzicht, niet bij een technische lijst.

Verspreid

Meerdere apps, meerdere routines

E-mail op laptop, WhatsApp op telefoon en DM’s ergens tussendoor
Geen centraal zicht op wat nog openstaat
Toon en opvolging verschillen sneller per kanaal
Berichten blijven ongemerkt langer liggen

Met Wapps

1 overzicht, meerdere kanalen

Berichten samen in 1 werkplek
Profiel- en kanaalfilters direct beschikbaar
Samenvattingen en antwoordhulp in dezelfde flow
Rustiger en consistenter reageren

Kanaalmix in beeld

Ook met meerdere stromen blijft het leesbaar als 1 werkplek.

Hier zie je geen verzameling losse tools, maar een omgeving waarin kanalen, profielcontext en antwoordhulp op elkaar aansluiten.

Inbox alle kanalen

E-mail intake

Nieuwe aanvraag met bijlage en duidelijke vervolgvraag

WhatsApp klant

Korte vraag over planning en bevestiging

12 m

Instagram DM

Lead vraagt of er volgende maand nog ruimte is

27 m

Slack of Teams

Interne vraag die gekoppeld is aan lopend klantcontact

41 m

Waarom dit werkt

Niet meer kanaal voor kanaal denken, maar per werkmoment.

Actieve kanalen zichtbaar zonder losse apps te openen

Per profiel een andere context en toon mogelijk

Open acties en prioriteit sneller te scannen

Uitbreidbaar zonder je werkwijze opnieuw te moeten leren

Praktische inzet per kanaal

Per kanaal telt vooral wat het in jouw werkdag oplost.

Niet elk kanaal hoeft dag 1 mee. We kijken waar nu de meeste ruis, vertraging of dubbel werk zit, en richten Wapps daarop in.

E-mail

Voor offertes, intakevragen, bijlagen en langere klantvragen. Wapps helpt hier vooral met samenvatten, structureren en sneller terugkomen in een thread.

Voor snelle afstemming, planning en vragen tussendoor. De winst zit vaak in minder schakelen tussen telefoon en laptop en sneller reageren met behoud van toon.

Instagram DM

Handig wanneer leads, productvragen of eerste interesse via social binnenkomen. Zo blijven DM’s niet los rondzweven buiten je normale werkstroom.

Facebook Messenger

Nuttig voor bedrijven die nog veel klantcontact via Facebook krijgen. De meerwaarde zit vooral in hetzelfde overzicht en dezelfde antwoordlogica als op je andere kanalen.

Relevant wanneer commerciële opvolging en zakelijke gesprekken verspreid raken tussen inbox en social. Wapps helpt om daar consistenter en sneller mee om te gaan.

Slack of Teams

Logisch in B2B- of serviceomgevingen waar vragen en opvolging niet in losse interne tools moeten blijven hangen. Handig voor centralere afhandeling en minder overdrachtsruis.

Past in situaties waar klanten of partners dit kanaal actief gebruiken. Vooral interessant als informele gesprekken anders buiten beeld blijven.

Zendesk, Intercom of websitechat

Voor support- of verkoopvragen die nu in een aparte routine zitten. Wapps maakt het makkelijker om die stroom naast inboxverkeer te organiseren in 1 werkbeeld.

Google Business Messages

Relevant voor bedrijven die lokale zichtbaarheid combineren met snelle opvolging van vragen. Handig als zulke berichten nu te makkelijk verdwijnen tussen andere taken.

Kanaal-configurator

Welke kanalen gebruik jij?

Klik aan wat voor jouw bedrijf relevant is. Wapps laat hieronder zien hoe zo’n inbox-opzet er in de basis uit kan zien, zonder dat je daar al een technisch besluit voor hoeft te nemen.

Jouw kanaalmix e-mail en WhatsApp actief